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《中华文摘》文章:领导授权十要诀

2006年06月13日 16:43

  (声明:刊用中国《中华文摘》稿件务经书面授权)

  当经理人的工作量越来越大时,有必要适时授权,以培养团队成员的知识和技能,但这并不等于把权力下放就责任已了,经理人如何达到成功有效的授权,让我们提供十项要诀给您参考:

  要诀一:不要只问“懂了吗?”

  交办事情给员工时,主管习惯性地都会问“懂了吗?”、“我讲的你明白了吗?”等句子。但可想而知,许多对细节还不太懂的员工都会反射地回答“知道”、“明白”,他们不想当场被主管看扁。问他“你打算从哪里着手”、“你大概打算用什么流程去做”是个好方法,可以测试他到底懂不懂自己该做什么。

  要诀二:讲清楚绩效指针与期限

  员工必须了解自己在授权下必须做出哪些大目标,以及必须在什么时间前完成,才能有基本的行动方向。授权不是丢件事给员工而已,还要让他知道你期盼些什么,以及完成的期限。

  要诀三:授权后也要闻问

  授了权不是就不闻不问,等着他把成果捧上来。你可以不必“紧逼盯人”,但仍要主动注意员工的进行状况,适时给予“这样不错”、“那样可能会比较好”之类的意见,才能让他做得越来越稳。如果任务特别需要“准时”,可以明确提醒他注意进度与时间。

  要诀四:为下次授权做检讨

  一次授权结束后,主管应找员工讨论他这次的表现如何、检讨改进。主管也可以请他描述自己在这次过程中学到了什么,再配合自己观察到的状况,作为下次再授权(无论同性质事项或其它事项,都一样)时的参考。

  要诀五:授权不一定要是大事

  即使只是一次再寻常不过的小事,都可以是“授权”,未必一定要是什么大项目、大计划,才叫“授权”。尤其对于新进员工,从小事授权起,可以训练他们负责任的态度,也建立他们的自信。

  要诀六:先列清单再授权

  简单来说,当主管的可以先列出每天自己要花时间做的有哪些事,再根据“不可取代性”以及“重要性”删去“非自己做不可”的事,剩下的就是“可授权事项清单”了。这会比脑海中东想一件、西想一件,来得有系统、有条理。

  要诀七:授权的限度要弄明白

  有些员工会自作主张,扩张自己获得的授权,做一些超出授权太多的事。因此,最好在授权时能特别交待“界限”到底在哪里,一旦快触碰到了,他们就应该刹车,回到界限以内的空间去活动,这可以防止他们擅自跨过界限。

  要诀八:找对人

  每件事都有不同的“对”的人,而且未必就是最资深的那个人。对于你打算授权的工作,这个人必须有能力(或至少有潜力)做好,而且有意愿。你所指定的人,如果经验多但对于该项任务不擅长或意愿较低,未必会比经验较浅、有心学习而跃跃欲试的人适合。

  要诀九:授了权就该适度放手

  许多主管授权后都还会因为担心而一直追问员工很细的进度,让员工不胜其扰,也觉得“主管根本不信任我”,而没有真正感觉到“获得授权”。与其如此,不如在开始时就交待清楚,然后放手让员工做。这样你可以省一些精力,他也可以一试自己的能力。

  要诀十:帮员工设想可学习的项目

  就某种角度来说,授权也是一种用来训练员工成长的方式。因此,在授权时,要为员工设想“他能透过我的授权,而在过程中学到什么”再安排。如果授权他做只是因为你忙不过来,就胡乱分一些杂事给他去弄,那或许不能叫授权,只能算是“帮主管打杂”。

  (摘自《台湾中时人力网》)

 
编辑:王红纲】
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