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香港迪士尼乐园昨天公布售票安排。由于今年的中秋节及十一黄金周均贴近迪士尼开幕,令人担心大批游客同时涌至,对各项配套设施构成巨大压力,若出入境人流疏导、门票销售、接驳交通、酒店住宿、医疗、保安以及紧急应变等事宜欠缺周详安排,或会像赤腊角机场九七年投入使用那样,出现大混乱甚至大瘫痪。这不仅损害游客权益,而且令香港旅游业和国际大都会的形象蒙羞。对此,政府、旅游业界、迪士尼与内地有关部门,都应加强协调,完善配套安排,避免混乱。
迪士尼属于香港。保证香港迪士尼乐园开幕顺利,不仅仅是迪士尼公司一家之事,而且是整个香港的事。由于迪士尼开幕涉及庞大而复杂的配套安排,必须各方密切协调配合,方能避免重演新机场启用时出现的大混乱,以及避免澳门新赌场开幕逼爆玻璃的事件。虽然政府成立了专门的督导委员会,但是,新机场当年的搬迁和启用,同样也成立了督导委员会,却仍然出现大混乱。前事不忘,后事之师。香港迪士尼乐园开幕,是继新机场启用之后,本港最大的旅游设施启用,政府应吸取新机场启用时出现大混乱的惨痛教训,避免重蹈覆辙。首先要抓紧检讨由超过20个有关政府部门及机构组成的筹备委员会各自的工作是否落实,以及是否存在疏忽之处,以便及时改进。其次要把出现问题的可能性和严重性想得多一些,多准备应变措施。政府应把解决困难的麻烦留给自己,而非推给游客。
最可能出现问题和混乱的地方,一是入境人潮逼爆关口,二是内地自由行游客来港直赴迪士尼却没有门票入场。
十一黄金周与迪士尼乐园开幕的日子相隔只有两个多星期,乐园开幕来港人数将创新高,逼爆关口的现象随时可能出现。由于大部分内地旅行团会乘旅游巴士经落马洲入境,但落马洲每日只能负荷60辆旅游巴士入境。政府应与内地协调,安排部分旅客乘船来港或安排在罗湖转驳迪士尼线直达乐园。迪士尼与旅游业界也应考虑推出交通折扣优惠,将旅客分流到落马洲之外的口岸入境。有人建议旅客提前来港住一晚,翌日再往迪士尼,未尝不是一个可行的选择,但却不能代替政府在疏导入境人潮方面所应做的工作。
香港迪士尼每日可接待约3万名游客,平日7成门票将透过网上销售,而假日将增至8成,其余的会留给旅行社,若网上未能出售的门票才会即场发售。这种门票销售方式,虽有助控制客流,却没有考虑到迪士尼开张初期,将吸引邻近珠三角大批内地人以自由行方式来港的情况。当他们一家老小兴高采烈涌到迪士尼,却买不到门票入场,必定引起失望和不满。对此,港人应对游客谦让,不要急于在开幕初期到迪士尼。迪士尼门票亦不宜全部预售,应多留部分即场发售给未能在网上订票的自由行旅客。(文汇社评)