中新网2月2日电 香港成报报道,一批经香港前往巴黎的北京旅客,不满早前来港时的国泰航班延误近十小时,令到游港行程取消,昨自巴黎乘航机返京中途抵港后,拒绝下机,逼国泰作出补偿,经调解,国泰公司安排部分旅客在一间酒店住宿作为补偿,并承诺其余旅客返抵北京后再作补偿,乘客才始肯下飞机,事件扰攘近两小时。
据悉这架国泰(编号CX260)航班由巴黎抵港,于昨晨7时57分降落香港机场26号闸口,一度拒绝下机的乘客为一个北京出发的内地旅行团旅客,全团连导游及领队共有45人,于上月23日自北京出发,参加一个欧洲十日游,昨日旅程结束,由巴黎经香港回北京。
国泰发言人表示,该批团友原定于1月23日乘搭CX317航机,于上午11时35分抵港,并于晚上11时55分乘搭CX260航机往巴黎,期间旅行团安排旅客在香港观光,但航机出现机件故障,旅客在北京机场滞留近十小时,至晚上9时25分,一行45人必须转机往巴黎,香港的行程只得取消。所以当该批旅客抵港后,希望航空公司作出补偿。
昨晨双方经交涉之后,航空公司遂酌情安排部分乘客住宿一晚机场富豪酒店,今日始改乘港龙的航机返回北京,其余旅客,则如期于昨午乘航机返回北京,国泰则安排职员到北京机场接机,再与他们商讨补偿方案。
旅游业议会总干事董耀中指出,旅客因航机机件故障或天气问题而延误,可以向航空公司要求赔偿,但一定要采取合理的方法索偿,绝不能以拒绝下机作为要胁,因为会影响其它航班及旅客,航空公司有权报警将不肯下机的旅客拘捕带走。他指出,一般情况下,航空公司只会安排食物及酒店住宿。