中国保监会主席吴定富今天指出，当前做好保险抗震救灾工作的核心就是确保理赔服务的万无一失，杜绝各类拖赔、欠赔、惜赔现象的发生。

　　吴定富是在灾区慰问保险行业一线员工时作出上述表示的。5月12日发生的汶川大地震给四川成都、阿坝、绵阳等地区居民造成巨大人身伤害和财产损失，很多单位财产损失严重。

　　吴定富指出，各家保险公司应坚持“重合同、守信用”的原则，凡属于保险责任的，要应赔尽赔。要坚持以人为本，保险公司与被保险人在保险合同条款方面产生争议时，应作出有利于被保险人和受益人的解释。

　　此前，保监会决定成立由各主要承保总公司分管负责人参加的地震灾害保险理赔工作小组，负责指导、协调灾区理赔工作。吴定富要求，各保险监管机构要切实担负起监管职责，针对不同公司、不同灾区、不同险种和不同投保人，落实监管方案，真正维护好广大投保人的切身利益；要摸清投保人受灾损失情况，分门别类做好数据统计和分析，做到心中有底、科学决策；要了解震灾中出现的各种新情况，指导行业切实做好保险理赔服务工作。保监会和灾区保监局将加强对保险理赔工作的监管。

　　吴定富表示，对于被保险人全家遇难的，保险公司将按照理赔程序和继承法的规定，主动寻找受益人，直到找到保单合法受益人并予以赔付；对于被保险人失踪的，按照当地政府提供的失踪人员名单，保险公司先行赔付保险金额的一半，一旦确认死亡即全额赔付；对于被保险人伤残的，按照保险责任，简化手续，主动慰问，及时理赔；对于保单灭失或损毁的，如果申请人提供的基本信息与保险公司投保资料相符，保险公司将予以无保单受理。需要补办保单的，予以免费补办。

　　吴定富还指出，对于与农村受灾群众恢复生产生活关系密切的政策性农业保险、能繁母猪保险等，要及时、足额理赔，要尽快把赔付款送到灾区群众手中。

　　据不完全统计，截至目前四川灾区共接到保险报案近15万件，已赔付1.35亿元。设立灾区保险理赔便民服务点、报案站485个，到目前没有出现震灾保险理赔方面的投诉。(记者程刚)