河北石家庄三鹿集团“问题奶粉”事件发生后，三鹿集团声明召回“问题奶粉”。12日，许多消费者到三鹿集团退回奶粉。图为三鹿集团门前。 中新社发 高新国 摄
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超市退货程序不同 问题奶粉买来容易退货难
2008年09月18日 10:34 来源：广州日报 
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发表评论 国家公布检出三聚氰胺的22家乳制品企业名单后，昨日本报记者兵分多路，走访市内超市、妇婴产品店、批发店等地问题奶粉的下架情况。记者发现，大部分超市都将上了黑榜的品牌奶粉下了架，在大型超市只剩下了雅培、美赞臣、雀巢等洋品牌奶粉。不过，也有超市还在售卖问题奶粉。
另外，由于各个超市规定的问题奶粉退货程序并不相同，有的还需要小票，很多市民在退货时碰了钉子。
下架情况：
大超市不见国产品牌奶粉
昨日，记者兵分几路走访了家乐福、百佳、好又多、吉之岛、华润万家等大型超市，以及宏城超市、澳之星、胜佳、好当家等社区超市。记者发现，大型超市几乎成了洋奶粉的天下。在华联广场的百佳超市，发现货架上只剩下了惠氏、多美滋、美赞臣等洋奶粉，原有的伊利、雅士利都不见了踪影。在康王路的家乐福，也只剩下了美赞臣、惠氏等品牌。在东山口附近的好又多，货架上也只剩下了多美滋、雅培、惠氏，原有的国产品牌都不见了踪影。在宏城超市，国产品牌的奶粉也全部消失。
在澳之星、胜佳等社区超市，上“黑榜”的国产品牌也都纷纷下架，在龙津路上的澳之星超市二楼，奶粉柜台几乎是雀巢的天下，此外还零星放着“育星”、“味奇”两个品牌。在惠福西路上的胜佳超市，原来伊利奶粉的位置现在被一些保健品代替，货架上除了美赞臣等洋品牌外，还有大庆等国内品牌。
退货情况：
超市程序不同市民犯难
记者走访发现，各家超市的退货程序都有所不同，有的表示只要是三鹿奶粉，无须小票都可以退货，有的超市则需要小票。
昨日在华联广场百佳门前的服务中心，一位女士拿着两包三鹿奶粉来退货，但是没有小票。服务小姐就表示，必须小票才可以退货，如果没有小票，可以“回忆买的日期、数量，再给你打小票”�！扒耙惶煳掖蛉沟姆袢认�，他说不用小票都可以退的�！迸克档�。双方前后沟通了约15分钟，女士还是没有退到货，最后还是气冲冲地走了，“我回去再打电话问他们的供应商在哪里！”
昨日下午在康王路的家乐福，记者看到服务中心前放起了一个告示牌，表示“涉及到质量问题的奶粉品牌有三鹿、圣元、可淇、雅士利、施恩、伊利，如有购买的顾客可凭小票到服务中心办理退货，无小票可先登记资料，我们将尽快与您取得联系！”服务台小姐说，三鹿奶粉不需小票就可以退货，而其他品牌就要有小票。
惊人发现：
仍有超市售卖问题奶粉
昨天下午1时40分，记者来到五山花园的好当家超市，在婴幼儿奶粉柜台前，记者看到施恩、雅士利、南山、圣元等国产品牌仍然在销售�！氨ㄖ缴喜皇撬盗苏庑┠谭垡录艿穆�？”一位正准备购买奶粉的市民询问销售人员，“为什么还在销售？”“我们还没有收到公司的通知，因此不会下架�！备孟廴嗽彼�。
记者发现，在海珠和白云一些社区、城中村的士多柜台，以前有的伊利、三鹿等大品牌都已经下架，剩下的都是些“没有听说过的品牌”。有的包装看起来相当简单，犹如宠物饲料，乳白色的粉末装在透明的塑料袋里。有市民表示：“这样的奶粉还真不敢去买�！�
昨日下午，记者还走访了市内妇婴奶粉批发商较为集中的人民中路，调查发现所有店铺已经将问题奶粉下柜。
家长恐慌：
没吃问题奶粉也带孩子检查
随着“奶粉门”愈演愈烈，很多习惯购买外国品牌奶粉的家长也严格将购买范围缩小到“原装进口奶粉”。新妈妈们迅速掀起一股出境抢购奶粉潮。
记者昨天从各大旅行社获悉，不仅香港、澳门旅游归来的市民多带奶粉作“手信”，通过旅行社订购香港往返直通车票以购买进口奶粉的市民数量也呈直线上升的趋势，比中秋期间暴增了三成左右！
记者从香港方面了解到，部分婴幼儿奶粉已经断货，如牛栏2段婴幼儿奶粉不论是在药房、超市等地都已经全线断货，而香港北区的有些地方已经只能限买一到两罐了。
“奶粉门”甚至给一些家长带来“恐慌”，虽然没有给孩子喂养过三鹿等问题奶粉，一些家长也带着孩子去医院做检查。一位家长告诉记者，虽然4岁的女儿没有吃三鹿等问题奶粉，家里仍旧很担心，“就怕得了病没有及时发现”。昨天上午，这位家长请假带孩子去医院做检查，“医生说没有问题才放心”。
昨天，各大医院儿科持续爆满，接诊儿童几十名甚至上百名。(记者何颖思、刘俊、谭德波、黄琮、李立志、魏丽娜、王飞)
【编辑:位宇祥】
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