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主办方出尔反尔 暑期培训成六月份投诉热点
2007年08月01日 15:29 来源:法制晚报

  今天上午,北京市工商局和消协联合发布的7月投诉分析显示,上月暑期培训成为投诉热点。

  暑期开始了,许多消费者利用假期进行课外培训,但原本满怀希望的暑期充电变成了消费投诉。问题主要集中在主办方随意改变上课时间、地点,更有的承诺的住宿条件和实际相差甚远。

  王同学在网上看到北京某艺术学校学习肚皮舞的招生广告,便借暑期来京学习,报名时一并交齐了学费、房租等费用。但当她来报到的时候却发现,广告中所谓的“公寓”是30人同住在一个60平方米的房子里,连基本的洗澡、上厕所等问题都不能保证。

  像王同学这样的学员很多,但由于他们在交费时只有一张收费收据,没有协议或合同,退费则成了难题。上月共接到此类投诉12件,但因消费者缺乏有力凭证,工商部门也无法受理此类投诉。

  在此,两部门提示消费者,特别是外地来京学习的学生,在报名前要将学校的情况摸清,核实学校的资质、住宿条件、学习课时、收费情况等内容,并以书面形式落实在合同或协议上。

  另据了解,上月共受理关于二手商品买卖的咨询投诉37件,主要涉及手机、空调、电冰箱等“二手”产品的质量认定及保修问题。

  相关部门提醒,由北京市工商局制定的《北京市旧货买卖合同》示范文本已于3月1日起正式推行,消费者可选择与经销商签订合同的方式来维护自身合法权益。(记者:沈迪)


 
编辑:席梦婷】
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