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防代理吃差价 正规电子机票代理点明年网上公示
2007年12月12日 10:12 来源:北京日报

  明明经过确认的机票到了机场却无法登机,8折买的机票无法签转退……昨天记者从全市航空电子客票专项整治总结大会上获悉,消费者乘飞机外出遇到的许多问题起因是“黑代理”或正规代理吃差价,其中一半以上的消费者投诉原因是代理点虚开票款。市工商局首都机场分局昨天对消费者发布“十大提示”,有关负责人同时透露,明年5月后,工商部门将在网上公示全部正规机票代理点。

  目前每天在首都机场使用电子客票进出的乘客达到10万多人,今后,将有越来越多的消费者使用电子客票登机。据了解,工商部门通过此次专项整治,摸清了全市范围内的电子客票经营者的底数。北京地区总计有956户经营者出售电子机票,其中904户为一类代理,即既有营业执照,又有中国民用航空运输协会颁发的“资格认可证书”,可以当场为消费者“出票”;褂胁糠志呤恰岸怼保荒艽右焕啻淼阒心闷。此外,一些黑代理、网上代理也比较活跃。工商部门介绍,在机场周边硬塞给旅客“小名片”的100%是非法机票销售点。据统计,通过集中整治,11月份对电子客票的投诉数量比今年初下降了3成。

  “一些二代理以4折的价格拿到机票,却以8折的价格出售给消费者,而超低价的4折票一旦遇到航班延误等情况,无法签转退,导致不知情的消费者滞留机场,引发投诉!惫ど滩棵沤樯埽鲜鲂形次靶榭笨睢,是一种欺诈行为。在为期8个月的整治中,工商部门共检查相关经营者6674户次,处理电子客票投诉78起,其中一半以上的投诉起因是虚开票款。此外,还有部分无照经营,或虚开行程单,获取非法差价等情况。(记者 窦红梅)

  购买电子机票十大提示

  一、购买电子客票时,选择证、照齐全的销售点。

  二、上网订购电子客票时,核对网站主页并在最下栏有工商备案标志的网站购买。

  三、购买电子客票时,提供准确姓名、身份证号码等信息。

  四、对上门送票人员,确认并记录其合法身份。

  五、通过4008158888电话或www.travelsky.com网络查询方式,确认电子客票的真实有效。

  六、索取并保留电子客票行程单、登机牌及其他合法有效证据。

  七、超低折扣机票(含旅行社组团活动的机票)因旅客自身原因签转、改期、退票时将受到限制。

  八、不同航空公司对电子客票的签转、改期、退票有不同的限制性条件,购票时应详细了解。

  九、经济舱电子客票显示座位等级,但实际机舱内不设置座位等级。

  十、当合法权益受到侵害时,应及时向工商、税务、中航协等部门投诉举报


编辑:席梦婷】
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