国庆黄金假期，我市又将有大量游客赴港澳旅游购物。但由于港澳和内地消费行规、法规有所不同，消费者在内地的一些购物经验可能并不适用于港澳地区，由此可能带来不必要的麻烦。为此，香港、澳门消委会昨日通过深圳市消委会发布赴港澳旅游消费提示。
部分“行规”与内地不同
日前，一位浙江的消费者王某向广州市消委会投诉，称一行3人参加广州某旅行社组织的香港三日游，与该社签订旅游合同，合同规定“住宿标准为×星双标间”。入住后，发现该酒店设施简陋，房间狭窄。王某等认为酒店根本未达到“×星”标准。
广州市消委会接到投诉后立即委托香港消委会查证。香港消委会及香港旅游业议会近日答复：香港政府只要求酒店业主为其所拥有的酒店物业领取营运牌照，并没订下酒店评星标准；旅游发展局及酒店业协会只以酒店标准房间的价格，将本地酒店划分为高、中、低价酒店，也没有制订一套评星标准供酒店业界使用。除了酒店星级问题，在港旅游购物还应注意：香港没有“三包政策”，政府只规定商品必须符合安全标准，因此消费者应注意与经营者协商，如遇问题，商品的退、换、保修等完全按销售时经营者提供给消费者的书面约定(包括说明书等)内容执行。如果你跟随旅行社到香港旅游，买到不是很满意的商品，不用为难，因为你拥有“14天免问情由退款”的权利，你要做的只是购物时索取并保管好发票，保证货品没有任何损坏及按购买时的包装退还。不过，该条款只适用于由旅行社组织赴港(澳门不在此列)并安排的购物，个人在港购物不享受该条款�；�。
一些电子产品“傍名牌”
很多内地消费者去香港都喜欢买一些电子产品。但是也要提防一些产品傍名牌欺骗消费者的行为。
日前福州的郭祥冰等4位老人到福建省消费者委员会投诉，称去年底参加福州市某旅行社组织的“港澳5日游”。在一家免税商店遇到营业员推销日本富士亚(FUJIYA)数码相机，称富士亚原本和日本著名电器制造商富士公司是一家，质量可靠，福州等地都有维修点。在对方推荐下，4位老人以1800元的价格各买一部，以450元购买了该机SD(32M)记忆卡各一片。当晚4人回到宾馆阅读商品服务卡时发现，富士亚和富士公司无任何关系。意识到受骗后，次日他们要求店家退货但遭到拒绝。3个月后，郭祥冰等人所购4部富士亚相机中有两部出现重大故障。近日，福建省消委会已将投诉转至香港消委会处理。
就餐勿轻信的士司机建议
在澳门旅游，如果有出租车司机或其他陌生人建议消费者到某家餐馆吃饭、某家商店购物可以有优惠时，请不要轻信。澳门消委会提示，一般来说，情况可能与事实相反，因为司机可从中得到回扣，结果价格可能更高。
据了解，澳门旅游局出版的一系列小册子，如地图、旅游指南等，这些小册子可在外港码头、澳门国际机场、议事亭前地、松山灯塔等地方的旅游咨询处索取，小册子介绍的相关餐饮店值得信赖。
在澳门购物尽量选择“诚信店”。自2001年起，澳门消委会向未有投诉纪录的加盟商号发出年度“诚信店”标志，消委会规定有关商号在消费争议发生后，必须接受消费者要求，进行自愿仲裁；澳门消委会与澳门金业同业公会合作，共同向公会属下会员店号发出优质标志，有关标志已成为消费者购买黄金产品的品质与信心指标，从2004年起，“标准黄金成色认可证”优质标志保证的范围已由过往的“足金”扩大至“k金”，获得优质标志的商号，所送交测试样本必须符合标准，以确�；跗分柿�。
香港、澳门消委会也提醒消费者，一旦遇到问题，可拨打香港消委会热线：(852)29292222,传真：(852)28563611；澳门消委会热线：(853)9889315(24小时服务，办公时间专人接听，办公时间以外电话录音)。同时，近日天津、深圳、香港、澳门消委会(协会)签署了四地消费维权合作协议，即四地联动快速解决跨区域消费投诉，因此，深圳消费者在港澳遇到纠纷，可向当地消委会反映，也可向深圳市消委会投诉。(饶洁 陈朝晖）
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