- 东风日产“感心公路”大行动启动
1月24日，东风日产发布了全新的 “感心服务”品牌，其中“感心公路”作为“感心服务”品牌的第一波攻势率先启动，以实际行动践行“技术日产，人·车·生活”的品牌理念，为车主春节回家保驾护航。
据悉，2010年新春“感心公路”活动将在全国53条主干道的收费站点、服务站或加油站举行，为客户提供免费检测和车主休息服务等，真正做到了让车主随时随地尊享东风日产专业服务。此次，东风日产给予车主人性化的倾情关怀，不仅是对全面建设三维价值体系的有力支撑，更是对其一贯坚持的服务理念的延伸。
春节开车回家 东风日产为车主保驾护航
临近春节，不少品牌的汽车经销店均推出了“放心驾驶爱车过春节”的免费检测维修活动，以保证春节期间开车走亲访友的车主行车安全。大部分汽车厂商只在个别专营店提供节前免费维修服务，而东风日产推出的“感心公路”活动则是秉承“专心专注，全心全程”的服务理念，让车主在回家途中随时随地都可以享受到东风日产的专业服务。
据悉，此次新春“感心公路”活动时间分为两部分，分别是2月8日～2月13日以及2月18日～2月22日春节回家和返程的高峰期。活动范围覆盖车流量较高的京珠、京沪和沿海高速公路以及西南旅游旺盛城市路段，包括京珠、京沪、京福、沪宁(延长)、宜黄、成渝、沿海、粤赣、沪杭(延长)、渝贵、湘桂、海南等53条主要高速公路服务站或加油站，覆盖62个城市，100多个感心服务站点，150家东风日产专营店。
在活动期间，开车回家或出外旅游的东风日产车主，都可以在“感心公路”服务站享受安全检测和保养服务，每个服务站配有1名客户服务代表，2名维修技师。整个检测过程仅需8～20分钟，在不耽误行程的前提下为车主提供全面、优质和高效的服务。检测内容包含常规检查、发动机、底盘、制动行驶系统、空调系统、轮胎6个大项以及发动机油、刹车油等15个小项，全面保障了东风日产车主春节探亲出游时的行车安全。
除了这些专业服务外，此次东风日产还专门设有车主关怀服务，包括坐椅休息区和茶水供应，以及赠送感心礼品如旅行地图册、防滑垫、窗贴等，给在外出行的您带来更多方便。同时，还赠送感心资料，包括专营店联络表、易租车宣传清单等，为车主提供更多便利。
与此同时，东风日产专营店内也会举办促销活动：回厂消费可获赠感心购物袋，体验新概念产品：感心套装、箱包等。通过体验这些与“春节回家”意境相符的产品，不仅可以让车主感受到浓厚的回家气息，也增强车主对“感心公路”的品牌印象。
“感心公路”活动不但是“感心服务”的良好载体，更深刻地体现出了东风日产对消费者无微不至的关怀，以更专业、更全面、更贴心的全程服务，实现东风日产对消费者的价值承诺。
“感心服务”活动：车主满意，品牌加分
春节临近，回家过年是每个中国人心头最热切的渴望与期待，但长途旅行的劳累、车辆自身的状况以及旅途中复杂的天气与路况等，都给漫长的回家之路增添了许多不安全隐患。东风日产充分考虑到车主春节开车回家过年或旅行中的实际需求，通过“感心公路”服务平台为他们提供必要的帮助和温馨的服务，最大化实现企业与消费者之间的价值过渡。
一直以“感心服务”为宗旨的东风日产将服务延展到客户的身边，为客户提供最大程度的帮助，更贯彻了东风日产多年一直秉持“为消费者提供最具价值的移动驾乘体验”的服务理念。在2009年春节期间，东风日产率先举办的“感心公路”活动，就引起了强烈的社会反响，极大地提高了东风日产的知名度，客户满意度更高达99%。
“厂家能为车主想得这样周到，提供这么贴心的服务，非常满意，真的很感动�！比ツ甏航诤团笥哑闯祷丶业睦钕壬硎荆獯嗡土轿缓糜岩黄鹌存氪锘丶�，感受特别深刻——无论是车的品质还是东风日产的售后服务。另一位车主王先生表示：“以往有些专营店会在长假前以短信形式提醒车主做保养，但像东风日产这样在全国高速公路上进行免费检测的还是业内首家，东风日产‘感心公路’活动让我们真真切切地感受到什么才是好的服务�！�
业内人士认为，该活动解决了很多车主的迫切需求，让东风日产车主感受到企业对自己的关爱，从而产生了强烈的归属感和品牌荣耀感。另外，通过车主之间的口碑传播，很多其他品牌的车主也感受到东风日产的贴心服务，进一步提升了东风日产的品牌形象和市场地位。
东风日产践行“感心服务” 实现价值承诺
“感心公路”作为“感心服务”的第一波落地活动，全面贯彻了感心服务的服务理念�！案行墓贰币浴肮匦娜恕蔽�，抓准时机——春节回家和返程的两大用车高峰期，找准立足点——让车主能够在疲惫的长途旅行中，得到及时完善的车辆安全检查，以及交通、路况的提醒和指引。
全新的“感心服务”品牌是从客户的根本需求出发，以日产先进技术和服务产品为支撑，为顾客提供放心、安心、省心的专业服务体验，贯穿于客户购车、用车、换车的全程服务。正是源于让每一位顾客满意的执著追求，东风日产在购车的每一个细节上都想在了顾客的前面，从进入专营店开始，每一位顾客都能感受到无微不至、专业可靠、全程高品质服务。东风日产“感心服务”在专业性、全程化方面充分体现和传承了NISSAN“创新，为你心动”的品牌核心价值，通过“专业专注，全心全程”的服务，向150万名现有车主和全国消费者作出郑重的价值承诺。东风日产高调发布“感心服务”品牌，对整个汽车行业而言都极具行业意义和价值，意味着位居第一军团的东风日产将不断完善和创新，为消费者提供更专业、更全面、更贴心的服务，全面打造东风日产强势服务品牌，由此在产品和服务两个层面达到均衡发展，共同推进品牌的提升。
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