中新社?谑辉露盏(记者 王辛莉)正在此间召开的海南省三届人大常委会第二十次会议公布报告,为期三个月的人大执法检查,暴露海南旅游业存在六大积弊。海南人大拟出台地方法规推动旅游市场整改。
海南省人大常委会副主任王法仁透露,自今年八月始,省人大展开《海南省旅游条例》执法检查,通过问卷调查、明察暗访和专项调查,发现海南旅游市场秩序混乱、有法不依、监管不力等问题突出。
一是规划管理不严,低俗景点泛滥,酒店接待能力过剩;一度火爆的“野人谷”、“矮人部落”是没经规划审批的项目,演技拙劣低俗,败坏了海南旅游形象。去年全省星级酒店平均开房率仅百分之五十四,有关部门测算,海南酒店接待能力已达二0二0年水平。
二是旅行社承包、挂靠,非法转让经营权;问卷调查显示,百分之九十八的导游认为旅行社非法承包挂靠问题严重。一“社”变多“社”,“黑社”有机可乘,加剧旅游市场的恶性竞争,扰乱市场秩序。
三是旅游企业劳动报酬不规范,导游、司机非法经营旅游团队;调查显示,海南百分之八十七的导游没有签订劳动合同,百分之百导游没有工资。导游司机由旅游从业人员变为经营者,承担经营风险。他们几乎都靠诱导或强拉游客到自费景点、购物点消费,索取高额回扣,弥补经营成本、获取个人收入。
四是低价恶性竞争,“零负团费”现象普通存在;“零负团费”接团揽客已成为海南旅行社主要经营模式。据省物价部门反映,有的海南地接社向东北组团社付购团费最高达每人一千三百元。此举还引致海南酒店业间低于成本价格的倾销竞争。
五是虚高标价,高额回扣问题严重;部分旅游景点、绝大部分演艺点、餐饮点、特种旅游项目虚高定价,甚至倒帖给导游、司机和旅行社高额回扣,争夺客源。因为收入不入帐,造成国家每年约二亿元税收流失。
六是旅游服务质量较差,欺客宰客现象严重;调查显示,百分之六十七的游客对海南旅游服务质量不满意,百分之八十九的游客反映购物点价格虚高、假冒伪劣、欺客宰客。人大检查组还发现,一些导游不带客人去无回扣或回扣少的优质景点,对不愿去自费景点和购物点的游客,采取恐吓甚至甩团等恶劣手段逼其就范,侵害游客的合法权益。
多年积弊已严重危害海南旅游业的声誉和发展。今年九月,海南省长卫留成亲任总指挥,在全省展开打击旅游市场“四黑”的综合整治。
常委会上,海南省人大提出加强旅游业宏观调控、严查违法违规行为规范市场秩序、加强旅游质量标准化和诚信体系建设、发挥行业协会作用、修改完善《条例》等五项整改建议。(完)